Ebeltof Group
wir machen aus shoppern käufer
excellence in retailing
lernen sie uns kennen

Willkommen bei
Fuhrer & Hotz
«Wir machen aus Shoppern Käufer»

Unsere Kompetenzen
Ihr Mehrwert

Beratung und Analyse

Das individuelle Leistungsangebot für Händler, Hersteller sowie Dienstleister und die ergebnisorientierte Arbeitsweise von Fuhrer & Hotz basiert auf jahrelangem Praxis-Wissen, einem breiten Erfahrungshintergrund in verschiedenen Themen und Detailhandelssegmenten sowie auf zahlreichen durchgeführten Shopper-Studien. Unsere ‚Excellence in Retailing‘ sowie unser fortlaufend aktualisiertes Know-how über neueste Trends und Entwicklungen im In- und Ausland legen die Grundlage für die Steigerung der Performance und sorgen für sicht- und zählbaren Erfolg.

Shopper- und Consumer-Research

Auch oder gerade aufgrund des sich stark verändernden ‚Customer Journeys‘ bleibt der Kunde/Konsument in jeder Phase des Kaufprozesses der Schlüssel zum Erfolg. Der Handel und seine Partner sind angehalten, nicht nur an die Produkte zu denken, sondern auch und vor allem an diejenigen, die sie kaufen sollen. – Die verschiedenen Methoden und Tools, die bei unseren Projekten zum Einsatz kommen, sind massgeschneidert und werden den jeweiligen Fragen und Zielen angepasst. Zudem schliessen sie die gesamte ‚Shopulation‘ sowie sämtliche Anspruchsgruppen ein (B2C und B2B). Die von uns entwickelten Monitore erfreuen sich einer grossen Beliebtheit bei Entscheidungsträgern und Marktpartnern.

POS-Erhebungen und Verhaltensforschung

Verhalten und Entscheidungen hängen nur zum Teil von expliziten, also dem Shopper bewussten und erinnerbaren Bewertungen und Einstellungen ab. In unseren Analysen erfassen wir dank und durch unsere einzigartige Herangehensweise die objektiven, in der Wirklichkeit ablaufenden Kaufprozesse, Emotionen und Entscheidungen am ‚Ort des Geschehens‘ vor und während des sogenannten „Moment of Truth“. Wir identifizieren über entsprechende Einblicke in das Was, Wie und Weshalb der am POS vollzogenen Handlungen und Kaufprozesse die entscheidenden Lift- und Störfaktoren für einen Händler, eine Warengruppe und/oder ein Produkt und verbessern die für die Conversion bzw. Gesamtleistung entscheidenden KPI‘s.

Für wen wir arbeiten

(Auszug)
  • alle
  • Handel
  • Industrie
  • Food
  • Non-Food

News

Wegweisende Entwicklungen bei Fuhrer & Hotz

26. September 2024

Fuhrer & Hotz stellt sich neu auf und fokussiert sich auf Beratung und Marktforschung. In unserer Mitteilung erfahren Sie mehr hierzu.

Mitteilung

Durch die Konzentration des E-Commerce auf die Geschäfte reduziert Target den Lagerbestand um 2 Milliarden US$

15. Juli 2024

Der führende US-amerikanische Retailer Target hat sein Bestandsmanagement verbessert, nachdem die operative Marge aufgrund von Lagerproblemen gesunken ist. Der Händler setzt verstärkt auf künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um die Absatzprognosen zu verbessern.

Ein Teil der Supermärkte wurde in Kommissionier-Zentren für Internetbestellungen umgewandelt, um die Bestandstransparenz und den Nachschubbedarf besser vorhersagen zu können. Außerdem wurde die Messung der Lagerverfügbarkeit basierend auf den Kundenanfragen in der App verbessert. Diese Strategie führte dazu, dass die Lagerbestände innerhalb von zwei Jahren um 2 Milliarden US-Dollar reduziert werden konnten.

Lesen Sie mehr im Artikel des Monats darüber:

Artikel des Monats

Target, Walmart und Dollar General reduzieren Selbstbedienungskassen

28. Juni 2024

Aufgrund der Lebensmittelinflation in den USA geben viele Einzelhändler an, unter Diebstählen an Selbstbedienungskassen zu leiden.  Target, Walmart, Dollar General und Five Below führen verschiedene Massnahmen ein, um dem Problem des Warenschwunds und Diebstahls zu begegnen. Die einen entfernen aus bestimmten Filialen die Selbstbedienungskassen. Andere reduzieren den Einkauf auf 10 Artikel. Wenn die Warteschlange an der konventionellen Kasse zu lang ist, dürfen bei Walmart die „Membership“-Kunden weiterhin die Selbstbedienungskasse nutzen.

Zudem ergab eine Umfrage im Jahr 2023 unter 2‘000 Kunden, dass 20% der Benutzer von self-checkout-Kassen versehentlich einen Artikel nicht bezahlten. 15% gaben zu, absichtlich Artikel gestohlen zu haben.

Lesen Sie mehr im Artikel des Monats darüber:

Artikel des Monats

Autonome Geschäfte: Mit einem intelligenten Einkaufswagen strebt Amazon nach einem neuen Omnichannel-Medium?

27. Mai 2024

In den Vereinigten Staaten stellt Amazon ihre 27 grösseren Fresh-Läden auf das neue DashCart-System um. Dieser intelligente Einkaufswagen wird von einer App und einer Kamera unterstützt. Die Kunden scannen den QR-Code der Produkte bevor sie die Waren in den Einkaufswagen legen. Der DashCart-Bildschirm zeigt neben der Summe des Einkaufkorbes auch sogenannt flexible Aktionen an. Letztere aufgrund der Kunden-Kaufhistorie. Die Bezahlung erfolgt direkt über das mit der App verknüpfte Bankkonto.

Lesen Sie mehr im Artikel des Monats darüber:

Artikel des Monats

Widerstand gegen Fast-Fashion

16. April 2024

Sowohl in der Schweiz als auch in Europa regt sich derzeit auf politischer Ebene ein zunehmender Widerstand gegen Chinesische Anbieter wie Temu, Shein und Co. Frankreich will Fast Fashion als erstes Land den Riegel schieben und hat ein Gesetz auf den Weg gebracht, welches eine Umweltabgabe von bis zu zehn Euro pro Artikel für Waren vorsieht, die eine Reihe von festgelegten Standards nicht erfüllen. Noch bleibt unklar, was dies für die Branche als Ganzes und für Händler wie Amazon, Zalando, H&M, Primark u.v.m. bedeutet.

Lesen Sie mehr im Artikel des Monats darüber:

Artikel des Monats

Publikationen

Retail Outlook

Jährliche Gemeinschafts-Publikation der Credit Suisse und Fuhrer & Hotz mit interessanten Fakten zu Entwicklungen und Trends im Detailhandel, unter anderem auch auf Basis einer exklusiven Umfrage bei rund 200 Top-Entscheidern aus der Branche.

Retail Outlook 2023
Retail Outlook 2022
Retail Outlook 2021
Retail Outlook 2020
Retail Outlook 2019
Retail Outlook 2018
Retail Outlook 2017 
Retail Outlook 2016
Retail Outlook 2015
Retail Outlook 2014
Retail Outlook 2013
Retail Outlook 2012
Retail Outlook 2011
Retail Outlook 2010
Retail Outlook 2009

 

Tankstellenshop-Report Schweiz 2024/2025

Die Tankstellenbranche, welche in den vergangenen Jahren ihre enorme Bedeutung eindrucksvoll bewiesen hat, steht aktuell vor einer epochalen Transformation. Digitalisierung und Mobilitätswende sind nur zwei von vielen Beispielen, die verdeutlichen, dass das Denken und Handeln in diesem dynamischen und herausfordernden Retail-Segment grundlegend verändert werden muss, um den neuen Kundenanforderungen gerecht zu werden und die Zukunftsfähigkeit der Shops zu stärken und zu sichern.
In diesem anspruchsvollen und hart umkämpften Umfeld, in dem die Weichen neu gestellt und die Rollen umverteilt werden, ist es unerlässlich, die Entwicklungen genau zu analysieren und die möglichen Konsequenzen für das eigene Unternehmen zu antizipieren. Vor diesem Hintergrund haben wir, unter dem Patronat des Verbands Tankstellenshop-Betreiber Schweiz VTSS und unterstützt von der National Association of Convenience Stores NACS, die diesjährige 4. Ausgabe des Tankstellenshop-Reports erstellt.
Die über 60-seitige Dokumentation bietet zahlreiche wertvolle Einblicke und praktische Tipps für Shop-Betreiber, Händler und Hersteller, um die vielfältigen Arbeits- und Handlungsfelder vom Sortiment, über Promotionen, Services bis hin zum Personal zielführend zu bearbeiten und die kommenden Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Der praxisbezogene Report dient als unverzichtbares Werkzeug, um fundierte Entscheidungen zu treffen und zukunftsorientierte Strategien zu entwickeln.

Erfahren Sie mehr

Sichern Sie sich jetzt Ihr Exemplar

Leseprobe inkl. Inhaltsverzeichnis

 

OMNI CHANNEL STUDIE 2023

 

Bereits zum zehnten Mal in Folge präsentierten wir im Rahmen unserer Veranstaltung neueste Fakten und Trends über den Stand und Gang der Dinge bezüglich Verknüpfung von realem und virtuellem Handel respektive dessen Verschmelzung in eine zunehmend grenzenlose, ineinander hineinwachsende On- & Offline- bzw. Freestyle Shopping- & Retail-Welt. Für die topaktuelle Auflage unserer umfangreichen Exklusiv-Studie wurden im Rahmen einer gross angelegten Repräsentativ-Umfrage Konsumenten befragt, ergänzt durch Interviews mit zahlreichen Top-Entscheidern von Schweizer Unternehmen aus Handel und Industrie.

Mehr erfahren

 

 

 

Schweiz. Marketing-Forum

Unsere eigenen Studien vermitteln Praxis-Wissen für sämtliche Marktteilnehmer, tragen zur (noch) besseren Erkennung und vor allem Befriedigung der Kundenbedürfnisse und -wünsche bei und liefern wichtige Anregungen und Impulse.

Mehr erfahren

 

 

Retail & POS compact 2023/2024

Die neueste Ausgabe unserer Dokumentation «Retail & POS compact» ist da und ab sofort erhältlich. 

Auf über 100 Seiten erfahren Sie, welches die aktuellsten Retail- und POS-Trends aus aller Welt sind, was in absehbarer Zukunft auf uns zukommt, welche angebots- und nachfrageseitigen Entwicklungen für die anstehende Planungs- und Budgetphase 2024 zu berücksichtigen sind und vieles mehr.

Erfahren Sie mehr

Sichern Sie sich jetzt Ihr Exemplar

Leseprobe inkl. Inhaltsverzeichnis

 

Retail Innovations 

Gemeinsam mit unseren Kollegen der Ebeltoft Group International Retail Experts analysieren wir laufend die globalen Retail-Trends. Seit 2005 stellen wir in diesem Zusammenhang einmal pro Jahr die spannendsten und wegweisendsten Konzepte aus mehr als 20 verschiedenen Ländern vor in Form einer reich bebilderten Dokumentation.

Global Retail Trends & Innovations 2023
Global Retail Trends & Innovations 2022
Global Retail Trends & Innovations 2021
Global Retail Trends & Innovations 2020
Global Retail Trends & Innovations 2019
Global Retail Trends & Innovations 2018
Retail Innovations 12 (2017

 

Food Service schweiz 2018Food Service Schweiz 2016

„Vom Rüebli im Boden bis zum Rüebli auf dem Teller“ – Die umfangreiche, gross angelegte Studie „Food Service Schweiz 2018“ wurde für die Tagung „Swiss Food Service Forum 2018“ erarbeitet und bildet inhaltlich die relevanten Themen der Akteure entlang der Wertschöpfungskette ab – von Industrie über (Gross-)Handel / Verteiler hin zu Gastronomie mit abschliessendem Blick auf den Gast.

Mehr erfahren

 

Food Service Monitor+

Mit dem von CCA Angehrn und Scana Lebensmittel AG initiierten und gemeinsam mit Fuhrer & Hotz realisierten Food imageService Monitor+ wurden/werden ergänzende Informationen über den Schweizer GV-Markt beschafft, um die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden noch besser zu kennen und noch gezielter darauf reagieren zu können. Im Vordergrund stehen qualitative Daten, welche die Fragen beantworten betreffend WER kauft WIE und WARUM bzw. WARUM NICHT.

 

image-1Handelsradar

Die ZHAW und Fuhrer & Hotz haben das gemeinsame Projekt „Handelsradar – Trends in der Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel in der Schweiz“ durchgeführt. In diesem Zusammenhang wurden Entscheidungsträger aus der Konsumgüterbranche zu Erfahrungswerten, Potenzialen und Best Practices zum Thema Kooperation am und ausserhalb des Point of Sale befragt. Ziel war es herauszufinden, welche Voraussetzungen für eine zufriedenstellende und nachhaltige Zusammenarbeit von Industrie und Handel erfüllt sein müssen und welche Relevanz die einzelnen Kooperationsformen haben.

Über uns

Fuhrer & Hotz ist als inhabergeführtes, unabhängiges Beratungs- und Marktforschungsunternehmen erster Ansprechpartner für die frühzeitige Erkennung von Trends und Entwicklungen in der realen und digitalen Handelswelt sowie deren Interpretation & Übersetzung für den Schweizer Markt.
 
Ausgehend von den Kundenbedürfnissen und dem Shopper-Verhalten liegt unser Schwerpunkt auf der Analyse und Nutzung von Chancen und Potenzialen innerhalb des Customer Journeys, insbesondere zur Steigerung der Performance am Point of Sale. 
 
Geschäftsführer Martin Hotz trat nach seiner kaufmännischen Grundausbildung und dem Betriebsökonomie-Studium an der Hochschule Luzern vor über 30 Jahren in die Marktforschung und Beratung ein. 1992 gründete er gemeinsam mit seinem damaligen Geschäftspartner das Schweiz. Marketing-Forum, das sich inzwischen als führende und unabhängige Plattform zur Vermittlung von praxis-nahem und top-aktuellem Wissen in der Detailhandels- und Konsumgüterbranche etabliert hat. Aus der Spezialisierung auf Excellence in Retailing ist 2001 die Fuhrer & Hotz AG hervorgegangen, deren Alleininhaber Martin Hotz heute ist.
 
Mit mehr als drei Jahrzehnten bewährter Branchen- und Methodenkompetenz schaffen wir im Rahmen zahlreicher Projekte und Mandate vertrauensvoll Mehrwert für unsere Kunden und machen für ihren Erfolg aus Shoppern Käufer.
 

Martin Hotz
hotz@fuhrer-hotz.ch

Netzwerk

Homepage_SMF

Das Schweiz. Marketing-Forum, welches wir 1980 gegründet haben, ist ein führender, unabhängiger Anbieter von Veranstaltungen für die Marketing- und Verkaufselite aus Handel und Industrie. mehr…

www.marketing-forum.ch

Das von uns gründete Omni Channel Forum befasst sich inhaltlich schwerpunktmässig mit der Nutzung und Zusammenführung von On- und Offline-Strategien und -Kanälen. mehr…

www.omnichannelforum.ch

Homepage_SFSF

Das von uns initiierte, neu geschaffene und breit abgestützte Swiss Food Service Forum ist eine neutrale Branchen- und Fachtagung für den Schweizer Ausser-Haus-Markt. mehr…

www.sfs-forum.ch

Wir sind Mitbegründer und Mitglied der Ebeltoft Group Global Brand & Retail Experts und verfügen über ein ausgezeichnetes weltumspannendes Netzwerk an assoziierten Partnern. mehr…

www.ebeltoftgroup.com

 

 

Die 1961 in den USA gegründete National Association of Convenience Stores NACS ist der führende internationale Verband im Convenience-Sektor. mehr…

www.convenience.org

Homepage_CS

Seit 2009 publizieren wir einmal pro Jahr in Zusammenarbeit mit der Credit Suisse das kompakte und in der Branche sehr beliebte Gemeinschaftswerk „Retail Outlook – Fakten und Trends“. mehr…

www.credit-suisse.com

Einmal jährlich erstellen wir gemeinsam mit unserem Kooperationspartner Nielsen Schweiz den Schweiz. Detailhandelsmonitor. mehr…

www.nielseniq.com

 

 

Der Community & Vorteils-Club bietet Entscheidern aus der Branche eine exklusive Wissens- und Netzwerk-Plattform mit einem umfangreichen Leistungspaket und zahlreichen Vorteilen. mehr…

www.fuhrer-hotz.ch/club

Kontakt

Fuhrer & Hotz AG
Dorfstrasse 13a
6340 Baar

Tel. +41 (0)41 766 14 00
Fax +41 (0)41 766 14 01
info@fuhrer-hotz.ch

Parkmöglichkeiten

Google Map